A Grife PF atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos dos seus clientes.
Para compras realizadas fora do ambiente físico (loja online), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
Nesses casos, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.
A Grife PF permite a troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou solução no prazo de até 30 dias corridos, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
A Grife PF se responsabiliza pelos custos de envio nesses casos.
Após análise, o cliente poderá optar por:
O cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 99221-3923
Informar:
Nossa equipe retornará com as orientações.
Também é possível realizar trocas diretamente na loja física:
R. Teixeira Soares, 839 - Centro
Passo Fundo - RS
É necessário apresentar o comprovante de compra.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, conforme a forma de pagamento:
Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira.
A Grife PF se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e dentro das normas legais, assegurando qualidade e respeito ao consumidor.
